bd commerce logo

ফিরতি নীতি (Refund Policy)

আমরা বিডি কমার্সে গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেই। আমাদের পরিষেবা সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যা বা প্রশ্নের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আপনার সহায়তা করতে প্রস্তুত। তবে, আমাদের নীতি অনুসারে, একবার সফটওয়্যার বা পরিষেবা ব্যবহার শুরু হলে, আমরা রিফান্ডের আবেদন গ্রহণ করি না। দয়া করে নিচের শর্তাবলী বিস্তারিতভাবে পড়ুন:

১.রিফান্ডের যোগ্যতা:

সফটওয়্যার ডাউনলোড বা পরিষেবা ব্যবহারের পর রিফান্ড প্রদান করা হবে না, যদি না কোনো গুরুতর প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা কার্যক্ষমতা সমস্যা ঘটে। সফটওয়্যার বা পরিষেবা ব্যবহারের আগে গ্রাহককে কার্যকরী ডেমো বা ট্রায়াল সংস্করণ দেওয়া হয়, যাতে গ্রাহক পরিষেবাটি পরীক্ষা করে নেয়।

২.রিফান্ড প্রক্রিয়া:

রিফান্ড শুধুমাত্র তখনই বিবেচনা করা হবে যখন কোনো ত্রুটি বা সমস্যা আমাদের দ্বারা সমাধান করা সম্ভব না হয়। রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করতে হলে, গ্রাহককে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করতে হবে। সমস্যা সমাধান না হলে, আমাদের সিদ্ধান্ত অনুযায়ী রিফান্ডের প্রক্রিয়া শুরু হবে।

৩. বিশেষ শর্তাবলী:

সফটওয়্যার বা পরিষেবা ব্যবহারের পর, কাস্টমার সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ না করলে রিফান্ড প্রদান করা হবে না। গ্রাহক যদি সফটওয়্যার বা পরিষেবা ব্যবহারের পর সঠিক সময়সীমার মধ্যে সাপোর্টের জন্য যোগাযোগ না করেন, তবে রিফান্ডের অধিকার থাকবে না। রিফান্ড প্রক্রিয়ার সময়, আমাদের দ্বারা প্রদত্ত সকল পরিষেবার বৈধতা এবং গ্রাহকের ব্যবহারিক ত্রুটির জন্য আমরা দায়ী নই।

৪.কাস্টমার সাপোর্ট:

রিফান্ডের জন্য কোনো আবেদন করার আগে, গ্রাহককে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা নিতে হবে। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ না করলে রিফান্ডের জন্য কোনো আবেদন গ্রহণ করা হবে না।

আমরা আশা করি আপনি আমাদের পরিষেবা উপভোগ করবেন। যদি কোনো সমস্যা বা প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।